La Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (AP) ha multado a la empresa estadounidense de transporte compartido Uber con 825 millones de euros (964 millones de dólares) por utilizar sistemas automatizados para suspender a conductores sospechosos de fraude o con bajas calificaciones de los clientes sin una revisión humana adecuada.
El organismo de control determinó que el uso por parte de Uber de la toma de decisiones automatizada para suspender a los conductores entre 2018 y 2022 violó el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
Aumentan las tensiones entre Washington y Bruselas por las multas multimillonarias impuestas a los gigantes tecnológicos estadounidenses, y el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, amenazó recientemente con imponer aranceles en respuesta a lo que ha descrito como un trato injusto a las empresas estadounidenses.
En un comunicado emitido el viernes, la agencia AP afirmó que Uber había violado las normas de privacidad de la UE al utilizar un sistema totalmente automatizado para suspender a los conductores sospechosos de fraude o a aquellos que recibían bajas calificaciones de los clientes.
“Uber ha cometido infracciones graves”, declaró Monique Verdier, vicepresidenta de AP, en un comunicado. Los conductores fueron suspendidos de inmediato y se les cortaron sus ingresos, añadió.
“Eso está prohibido. Un ordenador no puede tomar decisiones independientes que tengan consecuencias importantes para ti. Un ser humano debería haber revisado esto primero”.
Según la agencia AP, inició la investigación tras una denuncia de la organización francesa de defensa de los derechos humanos LDH. El organismo de control neerlandés se hizo cargo del caso porque la sede europea de Uber se encuentra en los Países Bajos.
Uber negó haber desactivado permanentemente las cuentas de los conductores sin intervención humana y afirmó que apelará la decisión.
Según la AP, la multa se calculó conforme a las directrices europeas, que permiten sanciones de hasta el 4 % de la facturación anual mundial de una empresa. Uber generó unos 44.500 millones de euros (52.000 millones de dólares) en ingresos globales en 2025. La multa de 825 millones de euros equivale aproximadamente al 1,85 % de esa cifra.
Trump ha amenazado repetidamente a la UE con represalias económicas por las sanciones impuestas a las empresas tecnológicas estadounidenses.
En julio, declaró que Estados Unidos iniciaría una investigación comercial después de que el bloque multara a Google con aproximadamente mil millones de dólares por violar las normas de competencia, advirtiendo que esto podría derivar en nuevos aranceles a las importaciones de la UE.