Los reguladores de la UE han acusado al gigante tecnológico estadounidense Meta Platforms de no proteger a los usuarios de Facebook e Instagram de funciones que, según afirman, fomentan el uso compulsivo y perjudican el bienestar. Meta ha rechazado las acusaciones.
La Comisión Europea declaró el viernes que su investigación reveló que Meta no evaluó adecuadamente los riesgos que plantean funciones como la reproducción automática, el desplazamiento infinito, las notificaciones push y los sistemas de recomendación altamente personalizados, especialmente para niños y otros usuarios vulnerables. Los reguladores indicaron que la empresa no consideró debidamente el uso nocturno por parte de menores ni si Reels y Stories podrían contribuir a una interacción excesiva.
La Comisión también consideró insuficientes las medidas de seguridad de Meta, afirmando que los enlaces a recursos de salud mental por sí solos no reducen adecuadamente los riesgos. Instó a la empresa a rediseñar funciones clave, introducir pausas efectivas para reducir el tiempo de pantalla y hacer que sus sistemas de recomendación dependan menos de la interacción del usuario.
Meta rechazó las conclusiones, argumentando que no reflejan las medidas que ya ha implementado para proteger a los usuarios más jóvenes.
Esta decisión constituye una conclusión preliminar en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE. La Comisión inició su investigación en mayo de 2024 para examinar si Meta había cumplido con las normas que exigen a las mayores plataformas en línea del bloque evaluar y mitigar los riesgos sistémicos. Esta legislación ha avivado las tensiones transatlánticas, ya que funcionarios estadounidenses argumentan que la normativa digital de la UE perjudica desproporcionadamente a las empresas estadounidenses.
De confirmarse, los hallazgos podrían resultar en una multa de hasta el 6% de los ingresos anuales globales de Meta, lo que equivale a más de 12 mil millones de dólares según los ingresos que la compañía declaró para 2025.
La Comisión también investiga si los sistemas de recomendación de Meta generan el llamado efecto de “agujero de conejo” al dirigir repetidamente a los usuarios hacia contenido similar y explotar las vulnerabilidades de los usuarios más jóvenes. En una conclusión preliminar independiente emitida en abril, los reguladores determinaron que la empresa no había tomado las medidas suficientes para impedir que los menores de 13 años accedieran a sus plataformas.
El anuncio del viernes se produce pocos días antes de que un panel de expertos, creado por la presidenta de la Comisión Europea, Ursula von der Leyen, presente sus recomendaciones sobre la seguridad infantil en internet. El informe, que se espera para el lunes, analizará medidas que incluyen posibles restricciones al acceso de los menores a las redes sociales.
Von der Leyen ya ha apoyado la idea de estudiar un periodo de espera para el uso de las redes sociales, mientras que Francia, Italia y España ya han solicitado normas más estrictas para los usuarios jóvenes.