Una importante interrupción en los sistemas informáticos a nivel mundial ha provocado problemas generalizados para los viajeros durante la intensa temporada de verano.
Las aerolíneas, aeropuertos, empresas de medios de comunicación y otros tipos de negocios se han visto afectados. Esto es lo que sabemos hasta ahora sobre su impacto en los viajes europeos.
¿Qué tan grave es la perturbación?
Según la firma de análisis de aviación Cirium, hasta el momento se han cancelado más de 1.000 vuelos en todo el mundo.
Esta cifra, actualmente 1.078, sólo aumentará a medida que aumenten los impactos colaterales.
La firma también dice que hoy estaba previsto que fuera el día más activo en salidas de vuelos al Reino Unido en lo que va del año, con más de 3.200 salidas programadas, el mayor número de salidas diarias desde octubre de 2019.
¿Cuál es el consejo para los pasajeros durante este tipo de incidente?
Si tiene previsto volar hoy, nuestro consejo es:
– Consulte los sitios web y las aplicaciones de su aerolínea y aeropuerto antes de partir hacia el aeropuerto y siga todos los consejos que le den.
– Los canales de redes sociales de aerolíneas y aeropuertos también son una buena fuente de información actualizada.
– Si parece que su vuelo todavía va a salir, llegue al aeropuerto con las dos horas de anticipación habituales, a menos que su aerolínea o aeropuerto le hayan informado lo contrario; llegar con más de dos horas de anticipación podría aumentar las colas existentes.
– Lleva contigo agua y snacks al aeropuerto, especialmente si viajas con niños o personas mayores, en caso de largas colas u otros retrasos.
– Asegúrate de llevar contigo un cargador de teléfono, idealmente uno que no necesite estar enchufado, para que puedas mantenerte actualizado con la información más reciente.
– Las colas en los controles de seguridad suelen ser más largas en este tipo de situaciones, por lo que es mejor asegurarse de que el equipaje de mano no contenga ningún artículo prohibido para no agravar el problema.
¿Pueden los pasajeros reclamar una compensación si su vuelo se retrasa o cancela?
Por el momento no está claro si los pasajeros recibirán una compensación.
Según la legislación europea, si un vuelo se retrasa más de tres horas o se cancela por completo, la aerolínea debe ofrecer al pasajero otro vuelo o darle un reembolso completo y, a veces, una compensación.
Sin embargo, hay excepciones a esta regla, como las condiciones climáticas, que están fuera del control de las aerolíneas.
Queda por ver quién será responsable de los principales problemas de hoy.